Acer FSE

Дадатак Acer FSE (Field Service Engineer) з'яўляецца каштоўным інструментам для аўтарызаваных сэрвісных партнёраў Acer і тэхнікаў на месцы. Гэта спрашчэнне працэсу кіравання званкамі службы шляхам прадастаўлення ўсіх неабходных звестак аб званках, на якія яны будуць звяртацца. Акрамя таго, магчымасць абнаўлення дэталяў пошуку і вырашэння непаладак непасрэдна ў дадатку павышае эфектыўнасць і забяспечвае дакладны ўлік.

Гэта дадатак значна палепшыць якасць абслугоўвання, спрыяючы больш плаўнай сувязі і каардынацыі паміж сэрвіснымі спецыялістамі і сістэмай абслугоўвання кліентаў. Ён уключае такія функцыі, як абнаўленні ў рэжыме рэальнага часу, доступ да гісторыі абслугоўвання, інфармацыя аб кліентах. У цэлым гэта рашэнне для аптымізацыі сэрвісных аперацый на месцах.