Acer FSE

L'application Acer FSE (Field Service Engineer) est un outil précieux pour les partenaires de service agréés et les techniciens sur site d'Acer. Il s'agit de rationaliser le processus de gestion des appels de service en fournissant tous les détails nécessaires sur les appels auxquels ils répondront. De plus, la possibilité de mettre à jour les détails de dépannage et de résolution directement dans l'application améliore l'efficacité et garantit une tenue de registres précise.

Cette application améliorera considérablement la qualité du service en facilitant une communication et une coordination plus fluides entre les techniciens de service et le système de service client. Il comprend des fonctionnalités telles que les mises à jour en temps réel, l'accès à l'historique des services et aux informations client. Globalement, c'est une solution pour optimiser les opérations de service sur le terrain.