
Vincent
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1)Lumière au rythme musique : pas dynamique du tout, même en mettant le curseur à fond, c'est très mou. 2)Changement de box internet: c'est la catastrophe,faut supprimer,réapparairer la dizaine d'appareils WIZ,compter une bonne perte de temps,il faudrait une rubrique dédiée au Wifi qui reprend automatiquement les données WiFi pour tous les appareils. 3)ALEXA : les associations d'appareils sont restées dans la 1ère App WIZ, qui n'ont pas été supprimées par VOUS, ça génère des doublons dans Alexa
4 personnes ont trouvé cet avis utile
Signify Netherlands B.V.
21 octobre 2025
Bonjour.
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée avec la synchronisation musicale, la configuration Wi-Fi et l'intégration Alexa.
Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter en ouvrant votre application WiZ et en accédant à (Discover > Centre d'aide > Chat en direct).

Mattéo
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Bonjour, j'ai un problème depuis quelques jours, je ne peux plus ouvrir l'application, elle se ferme toute seule, je ne peux contrôler l'appli qu'à travers un widget très simple, les complexes je ne peux pas les ajouter ça crash. redémarrer mon téléphone ne sert à rien, je ne sais pas quoi faire je ne veux pas désinstaller pour avoir à refaire la synchronisation, c'était assez chiant quand j'ai changé de téléphone. aide sav svp
Signify Netherlands B.V.
17 octobre 2025
Bonjour,
Nous apprécions beaucoup votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ne parvenez plus à ouvrir l'application WiZ, même après avoir redémarré votre téléphone.
Pour obtenir une assistance immédiate, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@wizconected.com. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.

Anne.l Lab
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l'application n'est pas très ergonomique. Si on veut changer de wifi, on doit réinstaller toutes les ampoules. Si on veut réorganiser nos pièces, on perd la configuration des scènes et actions rapides. Ce serait bien de pouvoir choisir quelle ampoule s'allume en mode SpaceSense. Le mode d'extinction automatique est inutile, si on est assis, la lumière va s'éteindre vu qu'on bouge assez peu (qui est toujours en mouvement dans une pièce ?!). Mais sympa pour les modes couleurs et ambiances.
Signify Netherlands B.V.
30 septembre 2025
Bonjour.
Merci pour vos commentaires. Nous apprécions vos suggestions pour améliorer l'expérience utilisateur de l'application, notamment concernant la configuration du Wi-Fi, la gestion des salles et les fonctionnalités d'automatisation.
Pour toute assistance, veuillez nous contacter via (Découvrir > Centre d'aide > Chat en direct).