Acer FSE

A aplicación Acer FSE (Field Service Engineer) é unha ferramenta valiosa para os socios de servizo autorizados de Acer e os técnicos presenciais. Trátase de axilizar o proceso de xestión das chamadas de servizo proporcionando todos os detalles necesarios sobre as chamadas ás que van atender. Ademais, a capacidade de actualizar os detalles de resolución de problemas e resolución directamente dentro da aplicación mellora a eficiencia e garante un mantemento de rexistros preciso.

Esta aplicación mellorará moito a calidade do servizo facilitando unha comunicación e coordinación máis fluidas entre os técnicos de servizo e o Sistema de Atención ao Cliente. Inclúe funcións como actualizacións en tempo real, acceso ao historial de servizos e información do cliente. En xeral, é unha solución para optimizar as operacións de servizo no campo.