Acer FSE

Aplikácia Acer FSE (Field Service Engineer) je cenným nástrojom pre autorizovaných servisných partnerov spoločnosti Acer a technikov na mieste. Ide o zefektívnenie procesu správy servisných hovorov poskytnutím všetkých potrebných podrobností o hovoroch, ktorým sa budú venovať. Okrem toho možnosť aktualizovať podrobnosti o riešení problémov a riešení priamo v aplikácii zvyšuje efektivitu a zabezpečuje presné vedenie záznamov.

Táto aplikácia výrazne zlepší kvalitu služieb uľahčením komunikácie a koordinácie medzi servisnými technikmi a systémom zákazníckych služieb. Zahŕňa funkcie, ako sú aktualizácie v reálnom čase, prístup k histórii služieb, informácie o zákazníkoch. Celkovo ide o riešenie pre optimalizáciu servisných operácií v teréne.